Большой блог о мелкой торговле

Продажа по кредиткам. Благо или лишние заботы?
Torg
torg_12

Originally published at torg12. Please leave any comments there.

Наши друзья из Mostech опубликовали интересную и полезную статью про использование кредитных карт в розничной торговле и их рентабельности, с которой мы и предлагаем вам ознакомиться.

Игры в Карты

Про то, как без труда существенно увеличить выручку вашего магазина, и про то, почему лучше начать принимать кредитные карты, если в магазине это еще не так…

Окей, мы знаем, что использование кредитных карт выгодно и удобно только клиентам вашего магазина. А вам при этом приходится и продавцов обучать, и интернет проводить, и, хуже того, комиссию платить, причем и банку-эмитенту карты, и эквайеру, который у вас платежи принимает, и платежной системе (Visa/Master и т.д.). Прощайте, одним словом, 2-5% выручки от продажи…

Вы умеете считать деньги, (иначе вы бы не читали эту статью, верно?). Тогда давайте за пару минут поймем, почему минус 2-5% выручки равно плюс 10-30% оборота.

Читать далее…


Праздничный ритейл (”Карусель” в г.Бронницы)…
Torg
torg_12

Originally published at torg12. Please leave any comments there.


ГУМ – мистический, сакральный магазин…
Torg
torg_12

Originally published at torg12. Please leave any comments there.

Больше десяти лет не заходил в этот суперкомплекс. Всё, что ассоциировалось для жителя СССР с “торговлей”, начиналось словом “ГУМ”. И сейчас, через 20 лет после похорон СССР, многое здесь неизменно. Конечно, витрины поменялись, но дух советской торговли неистребим…

Дальше фотоэкскурсия, очень много трафика:

Елисеевский универмаг в Москве…
Torg
torg_12

Originally published at torg12. Please leave any comments there.

В воскресенье Olesya Smesnyh повела гулять по Тверской. Лет пять здесь не проходил. На обратном пути зашли в Елисеевский. Это легенда ритейла, сегодня от былого величия осталась небольшая часть, но тот фрагмент, который сохранили, блестит былым величием…

Наслаждайтесь:


Ещё один материал о гении ритейла, Гордоне Селфридже…
Torg
torg_12

Originally published at torg12. Please leave any comments there.

Я уже писал о Гордоне Селфридже, вот ещё один материал. Судя по всему, источник тот же, но здесь еще пара фотографий:

Мало кто знает, что фактически все основные элементы и маркетинговые приемы, с которым мы встречаемся в любом крупном современном торговом центре, были придуманы, внедрены и усовершенствованы в начале 20-го века всего одним человеком по имени Гарри Селфридж (Harry Selfridge). Само слово «торговый центр» было придумано им.

Read the rest of this entry »


Клуб ритейлеров “Торг 12″. Интернет-магазины…
Torg
torg_12

Originally published at torg12. Please leave any comments there.

В четверг, 11 марта, в очередной раз собрали клуб «Торг 12». На этот раз были опасения, что не хватит места для всех, уж очень тема оказалась актуальная – «интернет-магазин».

Ничего, разместились. Прикол был в том, что про инет-торговлю хотели услышать и те, у кого её нет, и те, кто давно ей занимается. Мотивы разные, но всем было, что спросить и сказать.

Первую половину тусовки я рассказывал о том, чему нам удалось научиться, выполняя IT-проекты, связанные с ритейлом. Перед этим целую неделю упихивал всю структуру головной боли, связанную с открытием интернет-магазина, в одну схему. Думаю, про это надо сделать отдельный материал.

Read the rest of this entry »


Аудит торговой точки…
Torg
torg_12

Originally published at torg12. Please leave any comments there.

Еще на прошлой клубной встрече ритейлеров «Торг12» обещал заехать в магазин, торгующий дизайнерской одеждой. Вот краткие впечатления и рекомендации по итогам посещения:

Магазин формата «бутик», но назвать его бутиком язык не поворачивается из-за низких, вполне массовых цен. Вероятно, так и должен выглядить бутик, т.е. торговая точка клубного типа, где одевается «своя» клиентура.

Внутри магазина всё шоколадно как в смысле качества товара, цен и ассортимента, так и в плане дизайна и мерчандайзинга. Нормальные продавцы-стилисты и адекватная система мотивации. Трудно представить, сколько души и труда вложено. Из несоответствующего концепции в магазине только свет (осветительная арматура), и, возможно, отсутствие звука. Напрягают феншуйные элементы-побрякушки, повешенные на входе (но, может быть, это только меня, а все модницы от этого балдеют).

Проблема в том, что целевая аудитория туда просто не попадает. Правильнее сказать, что не попадает вообще никакая. Это и остается загадкой для владельцев. Мы с Катериной (специалистом по визуальному мерчандайзингу) осмотрели магазин со всех ракурсов. Вот предварительные выводы:

Read the rest of this entry »


Кто важнее – воры или покупатели?…
Torg
torg_12

Originally published at torg12. Please leave any comments there.

фешенебельный магазин Стокманн в Химках. Эта компания в соответствии с мировыми тенденциями много времени уделяет качеству обслуживания, настроению посетителей, отношению к бренду и т.д. Каждая вещь (мы, к слову, выбирали куртку) имеет ценник с данными о цене, производителе и т.д. К сожалению, понять, какого размера вещь не представляется возможным, потому что на каждом ценнике в том месте, где указан размер вещи, прикреплена большая пластмассовая блямба, защищающая магазин от воров. Мы подозвали продавца и попросили объяснить, как предполагается смотреть размеры одежды. Девушка со вздохом ответила: “Сами мучаемся, не знаю, кто это придумал. Выбирайте вещи, я буду снимать защиту”. Некоторые виды курток, в целях все той же защиты от воровства, привязаны к стойкам длинным проводом с несъемной прищепкой. Из-за этого поводка подойти к зеркалу в одетой куртке невозможно. Так же, как невозможно просить каждый раз продавца отцепить защиту. Куртку пришлось купить в другом месте.

Это – типичный пример “оторванности от потребителя”. Магазину важнее защитить себя от воров, чем дать возможность легкой покупки тем, кто за ней приезжает. Пробовали ли менеджеры, ответственные за выкладку, сами хоть раз произвести полный цикл покупки? Можно ли представить такое отношение к клиентам у магазина, который стоит в начале своей карьеры? Ответы очевидны…

Источник: http://www.rb.ru/blog/microft/showentry=1174704

Неоднократно решали проблему организации продаж косметики с ресепшн в салонах красоты. Обычная практика – полки с косметикой находятся позади стойки администратора – “чтобы не тырили”. Продаж, естественно, тоже ноль, т.к. дотянуться и потрогать невозможно…


Азы мерчандайзинга…
Torg
torg_12

Originally published at torg12. Please leave any comments there.

Фрагмент статьи Татьяны Скоробогатых “Искусство манипулирования”:

Чтобы подать выгодным образом себя, мы используем различные способы воздействия – надеваем яркую одежду, подчеркиваем что-то в своем поведении, а что-то скрываем и т.д. У человека есть масса вербальных и невербальных инструментов самоподачи в группе. Мы пользуемся мимикой, жестами, словами. У товара же есть лишь он сам (качественные характеристики) и дизайн упаковки. Остальные корректировки в восприятие товара потребителем маркетологи вносят, используя инструменты мерчандайзинга.

1. Обеспечиваем грамотную выкладку.

Согласно законам зрительного восприятия, приоритетные с точки зрения продвижения товары располагают в зоне наибольшей концентрации внимания человека – на уровне глаз, которому, как правило, соответствуют вторая и третья полки сверху стандартного шестиполочного стеллажа (при условии, что товар рассчитан на взрослую аудиторию). Левый нижний угол является самым неудачным с точки зрения концентрации внимания покупателей. На нижних полках стеллажей располагаются, как правило, товар целенаправленного спроса в крупных упаковках.

Read the rest of this entry »


Норвегия. Мерчандайзинг саамской обуви…
Torg
torg_12

Originally published at torg12. Please leave any comments there.

Зимняя обувь выставлена на прилавке с имитацией снега, а POS-табличка – “заиндевевшая”…

Источник: http://utflytter.livejournal.com/126926.html#cutid1


?

Log in